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SAP Urban Matters apunta a mejorar calidad de vida en ciudades latinoamericanas

En evento reciente en Buenos Aires, SAP destacó cómo su programa Urban Matters está ayudando a gobiernos de Latinoamérica a mejorar la calidad de vida en las ciudades de la región.

Durante el encuentro se analizó cómo el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (GCBA) utiliza soluciones y prácticas de la iniciativa Urban Matters  de SAP para responder mejor a sus ciudadanos, acelerar las decisiones y gestionar presupuestos y proveedores. Dichas soluciones probadas internacionalmente se enfocan en el concepto de las ciudades digitales.

El Gran Buenos Aires, con sus 13 millones de habitantes, es la segunda área urbana más grande de Sudamérica y un centro económico y cultural global. El área metropolitana, que se gobierna como una entidad autónoma, cubre más de 5,000 kilómetros cuadrados y debe mantener unos 700,000 objetos: 450,000 árboles, 125,000 luces, 54,000 aceras, 30,000 alcantarillas y 27,000 calles. En muchos casos, delega estas responsabilidades en proveedores y suele toparse con denuncias de los propios habitantes sobre falencias, que van desde aceras rotas hasta baches en la calle, pasando por vegetación desbordada o drenajes tapados.

Antes de implementar las múltiples soluciones bajo la iniciativa de Urban Matters, entre ellas SAP Mobility Platform en 2012, los empleados del GCBA no tenían forma de gestionar de manera adecuada este trabajo ni de comunicar las especificaciones a los contratistas. Se manejaban con registros de papel y diversas aplicaciones de software, por lo que eran incapaces de direccionar los requerimientos de servicio con celeridad hacia los departamentos apropiados. Esto resultaba, a menudo, en fallas del servicio y en un planeamiento suboptimizado.

En la actualidad, el Ministerio de Ambiente y Espacio Público de la ciudad puede integrar mejor su información y responder con velocidad a las necesidades de los ciudadanos, a través de una gestión de incidentes, registro de permisos y compras, todo centralizado. Las relaciones con los proveedores mejoraron, ya que los trabajadores de la dependencia pueden ahora evaluar el desempeño de estos y ofrecerles una retroalimentación efectiva respecto de su trabajo. También, gracias a un mejor acceso a los datos de los proyectos en funcionamiento, el ministerio puede hacer un seguimiento de la historia del mantenimiento de un objeto o un equipamiento específico, lo que ayuda en la planificación de presupuestos.

“Latinoamérica ya es la región del mundo más urbanizada”, dijo Sean O’Brien, vicepresidente global de Asuntos Urbanos y Seguridad Pública de SAP. “Las mejores prácticas y la tecnología desarrolladas por SAP con clientes del sector público de todo el mundo habilitan a la compañía a enfrentar los principales retos que se están desarrollando alrededor de estos desafíos”.

SAP celebró un evento similar el 13 de agosto en Colima, México. El Gobierno del Estado de Colima eligió las soluciones SAP para ayudar a mejorar la rendición de cuentas en cumplimiento con la Ley General de Contabilidad Gubernamental (LGCG) de México. Con SAP ERP integró todos sus procesos financieros, incluyendo recolección de impuestos, nómina y trabajos públicos. Colima está entre los estados más avanzados social y económicamente en el país: sexto entre 32, según el Índice del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), que lo clasificó como “altamente desarrollado”, un logro alcanzado, en parte, por el compromiso de sus líderes, tanto a nivel estatal como municipal, con la transparencia y la sensibilidad con su población.

 

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