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Accor implementa Wi-Fi inteligente de Ruckus en cien de sus hoteles en Latinoamérica.

El Wi-Fi rápido y gratuito que ofrece Accor en un centenar de sus hoteles en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay aumenta los puntajes de satisfacción de los huéspedes.

Ruckus_logoRuckus Wireless, Inc. anunció que Accor SA, el operador de hoteles líder en el mundo con 3.516 hoteles ubicados en 92 países, ha estandarizado los productos y la tecnología de Wi-Fi inteligente de Ruckus en 100 de sus hoteles en siete naciones a lo largo de America Latina.

La infraestructura de Wi-Fi inteligente de Ruckus soportará el Wi-Fi gratuito de Accor disponible en sus marcas ibis, ibis budget, Mercure, Novotel, Pullman y Sofitel. Accor inició la implementación de sus redes de Wi-Fi inteligentes de Ruckus el año anterior y ya completó la instalación de miles de PAs Ruckus ZoneFlex™ dentro de sus instalaciones hoteleras.

Ruckus ganó el contrato para este despliegue de red Wi-Fi a propuesta de Cisco y HP al ofrecer el mejor desempeño general en pruebas realizadas por el personal TI de Accor dirigido por Carla Milovanov, directora de TI de Accor Latinoamérica. Durante la implementación, Accor requirió hasta 60 por ciento menos puntos de acceso de Ruckus con el fin de cubrir la misma área física que los sistemas previos reemplazados, sin pérdidas de rendimiento, confiabilidad o capacidad.

Las redes Wi-Fi inteligentes de Ruckus también se usan para varias tareas de punto de venta en la mayoría de los restaurantes de los hoteles Accor Latinoamérica y para soportar aplicaciones de trastienda utilizadas por el personal del hotel en algunas de las propiedades.

Wi-Fi gratuito es un negocio inteligente para los hoteles Accor

“Una vez que confirmamos con encuestas que Wi-Fi era el servicio más importante que podíamos brindar a nuestros huéspedes decidimos inmediatamente no sólo mejorar nuestras redes Wi-Fi en muchas de nuestras propiedades clave en Latinoamérica, sino también decidimos que era suficientemente relevante para ofrecerlas gratuitamente con el fin de atraer huéspedes nuevos así como hacer que los clientes regresen” afirmó Milovanov.

De hecho una investigación reciente publicada este año por Hotels.com apoya la decisión de Accor con 34 por ciento de aquellos encuestados que declararon que el Wi-Fi gratuito es el factor primordial al elegir un hotel para viajes de placer; 56 por ciento dijeron que el Wi-Fi gratuito es indispensable en viajes de negocios y 66 por ciento indicó que el Wi-Fi gratuito es el servicio que más desean que se convierta en estándar en todos los hoteles en 2013. Según la investigación el Wi-Fi gratuito supera al parqueo gratis y al desayuno de cortesía cuando se trata de escoger un hotel para viajes de placer o de negocios.

Accor construye redes Wi-Fi mejores y más inteligentes con Ruckus

Para sus hoteles Accor seleccionó y desplegó los puntos de acceso interiores Ruckus ZoneFlex 7341 de alto desempeño 802.11n de gama media que tienen la tecnología de antenas adaptables BeamFlex patentada por Ruckus. Los puntos de acceso ZoneFlex 7341 de Wi-Fi inteligente se gestionan centralmente con Ruckus ZoneDirector 1100 y los controladores ZoneDirector 3000 que ofrecen red WLAN, seguridad, RF y administración de ubicación mejores en su clase.

La tecnología Ruckus ChannelFly es un método único de selección de canales basado en modelos estadísticos e históricos de tráfico por cada canal; también se usa dentro de algunos de los grandes hoteles Accor que experimentan alta densidad de clientes y entornos Wi-Fi con ruido. ChannelFly aprovecha BeamFlex para aprender y seleccionar el mejor canal de RF (Dentro de las bandas 2.4 o 5 GHz) basado en cuales canales darán mejor desempeño con la capacidad de cambiar el canal de un punto de acceso automáticamente cuando las condiciones de interferencia o contención lo ameritan. Con ChannelFly el sistema determina constantemente el canal apropiado para mejorar la capacidad general. No es necesaria ninguna configuración ni monitoreo.

Además Accor incorporó Ruckus Smart Mesh Networking en hoteles selectos donde es caro conectar los puntos de acceso al cable backhaul de Ethernet. La malla inteligente establece automáticamente conexiones inalámbricas confiables y de largo alcance entre los puntos de acceso para eliminar el cableado costoso y molesto a cada punto de acceso. Como resultado los despliegues WLAN de Accor fueron radicalmente más rápidos, sencillos y baratos a medida que los PAs se conectaron a cualquier fuente de energía conveniente. No se necesitaron estudios de sitio de RF exhaustivos, instalar cableado, configuración ni ajustes de optimización. La malla inteligente ofrece conectividad confiable entre nodos de malla utilizando técnicas de selección del mejor sendero y mitigación de interferencia con instalación fácil de un click y administración en una pantalla.

Milovanov concluyó “Los resultados han sido increíbles. Nuestras últimas encuestas de satisfacción del cliente muestran que con la nueva red Wi-Fi la calidad de nuestro servicio inalámbrico ha mejorado hasta 62 por ciento de nuestros puntajes previos de 5 a 8 actualmente, en una escala de 1 a 10 con 10 como la calificación máxima posible de satisfacción. Eso es asombroso y ciertamente no podemos estar más satisfechos”.

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