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Ing. Eduardo E. Jaén, administrador general de la AIG

Panamá avanza como ‘HUB’ tecnológico de las Américas, nos dice el ingeniero Eduardo E. Jaén

Panamá se afianza como una de las plazas más atractivas en Latinoamérica para líderes tecnológicos globales.

Su ventajosa ubicación geográfica, robusta conectividad, creciente infraestructura tecnológica y su particularidad como centro logístico clave en la Región, contribuyen a consolidar el concepto de “HUB” tecnológico para las Américas, impulsado por su actual gobierno, a través de políticas públicas y una estratégica inversión que los últimos años alcanza más  de US$1.000 millones en modernización tecnológica.

Como resultado, el país exhibe hoy índices relevantes que apuntan el éxito de estas iniciativas. La nación está conectada por cable de fibra óptica a todos los países del Hemisferio Occidental (excepto Cuba y Canadá); la penetración de Internet en el país ha crecido de un 25 por ciento (en 2009) a 48 por ciento (en 2013); es el líder en Centroamérica en la adopción de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC); ocupa, junto a Chile, los primeros puestos de países latinoamericanos ‘conectados’ a las tecnologías, según Informe Global sobre Tecnologías de la Información 2013 del Foro Económico Mundial en naciones de América Latina.

OnDigital Magazine tuvo la oportunidad de conversar con el ingeniero Eduardo E. Jaén, Administrador General de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental de la República de Panamá (AIG), entidad de gobierno encargada de aglutinar, promover e implementar esta importante iniciativa.

JaenOnDigitalMagazine (ODM): ¿Cuál ha sido el impacto, sobre todo para el segmento empresarial, de las iniciativas impulsadas por AIG en los últimos tres años?

Eduardo Jaén (EJ): El proceso de modernización surge de la idea de dar un mejor servicio a las empresas y a los ciudadanos, y en ese sentido lo hemos abocado a un programa muy intenso de poner todos los trámites gubernamentales en plataformas digitales, de forma que se puedan realizar  por medios electrónicos. En este momento estamos en la etapa final de recibir los primeros 100 procesos que han sido totalmente automatizados y fueron escogidos precisamente por ser aquellos procesos que más contribuirían a la competitividad y a la mejora de la productividad, tanto del sector empresarial, como de los ciudadanos en general.

Panamá sin Papel bajo el concepto de gobierno digital

Considerado uno de los proyectos insignia de la AIG y sin duda uno de los de mayor trascendencia del Gobierno Nacional, ‘Panamá sin papel’ busca renovar la forma en que el ciudadano realiza trámites con el Estado, a fin de agilizar y desburocratizar a través de la vía digital estos procesos, además del sustancial ahorro en gastos administrativos que esta modernización conlleva.

ODM: ¿Qué mejoras abarca este programa?

“La iniciativa busca optimizar el desempeño de las funciones gubernamentales para mejorar la prestación del servicio al ciudadano, permitiendo una mayor transparencia y calidad de servicios a todos los panameños, eximiéndolos de presentar documentación sobre información que resida en bases de datos digitales del Estado, lo que trae consigo más comodidad y una importante reducción en gastos administrativos”, nos dice Jaén.

EJ: Como tenemos ese programa, la idea es que todo se va a tener que almacenar digitalmente. Las  instituciones que comenzaron a comprar cantidades de espacio de almacenamiento que yo no quería que se almacenara en las instituciones, porque no hace sentido. Nuestras nubes computacionales son duplicadas, tenemos nubes espejos, entonces toda la información la estamos almacenando en nuestras nubes computacionales, tenemos un servicio especial de almacenamiento por la razón de que todo va a hacer digital, con redundancia, para estar seguro que no vamos a tener problemas en el futuro.

Panamá es el punto más interconectado de todo el hemisferio

EJ: En Panamá hay como 10 centros de datos porque en Panamá hay 5 sistemas de cables submarinos, es el punto más interconectado de todo el hemisferio, y KIO (se refiere a KIO Wireless*) escogió Panamá precisamente por eso, porque tenía toda  la facilidad de conectividad por todos los lados, con todos los países de Latinoamérica, excepto Bolivia y Paraguay,  por razones obvias, son países island. No nos conectamos con Canadá porque todo se hace a través de Estados Unidos y con Cuba también por razones obvias, pero en el resto de todos los países tenemos fibra óptica directa desde Panamá hacia esos países y lo otro que tenemos es con casi todo el Caribe, no me atrevo a decir que con todo el Caribe porque hay países que son 200 mil personas, 1oo personas, son islas que de pronto no tienen acceso a ese servicio, pero todas las islas principales sí… todo eso tiene conexión directa con Panamá. En Panamá se están poniendo los data centers que le están dando servicio a todas esas islas y también se está convirtiendo en un centro de almacenamiento internacional. Con la experiencia de Chile, los bancos chilenos ahora tienen su punto de resguardo de la información en Panamá.

ODM: ¿Cómo ha sido la adopción de tecnologías para la nube?

EJ: Estamos trabajando en llevar a las nubes computacionales a la gran mayoría de las instituciones públicas y es un proceso que también venimos impulsando dentro del sector privado porque creemos que es la tendencia que va a permitir asegurar, no sólo los niveles de confiabilidad y seguridad, sino también los ahorros y la eficiencia que se requiere para el desarrollo de un HUB logístico y de un centro financiero como el que se está proyectando para Panamá.

*nota del editor

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