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Fotografía por © Drew Myers/Corbis

SAP muestra en México sus soluciones para retail y cadenas de suministro

A través de Perfect Delivery Store, la compañía presentó herramientas y aplicaciones para perfeccionar una estrategia de operación en puntos de venta y mejorar la experiencia de compra 24 por 7.

Fotografía por © Drew Myers/Corbis

Fotografía: cortesía SAP.

El primer foro de negocios para las industrias de retail y cadenas de suministro, SAP Perfect Delivery Store, se llevó a cabo por primera vez en México donde se mostraron soluciones y herramientas que ayuden a las empresas del sector a incrementar su competitividad y mejorar la experiencia de compra para sus clientes en los puntos de venta.

Debido a la explosión de los dispositivos móviles y las diversas aplicaciones que facilitan la experiencia de compra, la compañía alemana diseñó SAP Precision Retailing diseñada para los usuarios de sistemas iOS y Android, que registra el perfil e historial de compras del usuario con el fin de brindarle información puntual como promociones, disponibilidad de sus productos favoritos en escaparate, nuevos productos relacionados a sus intereses, entre otros.

El objetivo de la aplicación es brindar una experiencia de compra 24 por 7 más enriquecedora con un perfil más asertivo del consumidor, y por consecuencia, la tienda mejore la gestión de su información al interior y mejore la calidad de sus operaciones para realizar una toma de decisiones más efectiva de acuerdo a la realidad de su mercado, según explicó Alejandro Caso, Vicepresidente de Innovación de SAP México y Centroamérica.

La plataforma móvil ha hecho posible que los usuarios puedan realizar compras mejor informadas pero también la forma en que las compañías de retail operan sus negocios ya que se aprecia como un diferenciador ante su competencia. Tal es el caso de la solución SAP Loyalty, que soporta acciones y estrategias para la generación de lealtad de marca.

“SAP es una empresa que cuenta con diversas soluciones enfocadas en las necesidades específicas de sus clientes brindando una solución que le permita tener mejorar sus resultados y ser más competitivas al poder tomar decisiones en tiempo real. Estas soluciones son una ventaja muy importante para nuestros clientes pues generan una mayor fidelidad, lo cual impacta en su crecimiento y rentabilidad”, comentó Caso.

De acuerdo al Global Commerce Initiative, el sector del comercio minorista va a experimentar un cambio hacia los servicios y soluciones, lo que lleva a las empresas a reflexionar acerca del desarrollo de productos con un énfasis en estos aspectos. El resultado de la experiencia de consumo, en lugar de las características y funciones, será más importante para el consumidor. Los minoristas y los fabricantes que tienen éxito en este campo tendrán una mayor posibilidad de lograr lock-in con los clientes. En los próximos años el tema de movilidad y canales alternativos crecerá y se convertirá en una nueva tendencia de compra.

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