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Crece la videoconferencia como herramienta de productividad empresarial

Según el 94 por ciento de los encuestados en reciente estudio de Wainhouse Research y Polycom sobre este tema.

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Con la participación de casi 5000 usuarios finales de videoconferencia empresarial de todo el mundo se realizó la encuesta “New Global Survey” cuyas conclusiones arrojan que la productividad es el beneficio comercial principal de la videoconferencia; la reunión con clientes y socios se ha convertido en una aplicación principal y los planes de despliegue indican que el mercado experimentará un crecimiento.

La encuesta, titulada “End-User Survey: The ‘Real’ Benefits of Video” aborda también los beneficios comerciales que trae para las empresas la implementación de videoconferencia, además de las tendencias de su uso, los casos donde más se utilizan, la adopción y las perspectivas de crecimiento futuro. He aquí algunas estadísticas:

• El beneficio principal de la videoconferencia es el aumento de la eficiencia o productividad (94 por ciento), seguido por el incremento del impacto en las reuniones (88 por ciento), la aceleración de la toma de decisiones (87 por ciento) y la reducción de costos de viaje (87 por ciento).

• Cuando se consultó la forma en que las empresas están utilizando actualmente la videoconferencia para casos de uso nuevos, “la reunión con clientes y socios” es la respuesta predominante (71 por ciento).

• Veinticinco por ciento de los encuestados afirman que usan la videoconferencia diariamente, 39 por ciento semanalmente, 21 por ciento mensualmente y 14 por ciento cada dos o tres meses.

• El uso de entornos de proveedores múltiples es lo común, por lo que la interoperabilidad es fundamental: 60 por ciento afirma que “usa principalmente” más de un equipo o software de proveedor para videoconferencia; 32 por ciento usa tres o más de ellos.

• La videoconferencia ayuda a los trabajadores remotos a sentirse más conectados con sus colegas. Del total de encuestados que trabaja desde casa, 87 por ciento está de acuerdo o totalmente de acuerdo en que el uso de la videoconferencia le permite trabajar desde casa sin sentirse desconectado.

Vídeo en todas partes

• Las PC de escritorio y computadoras portátiles son los dispositivos más comunes utilizados para videoconferencia (71 por ciento de encuestados), seguido por sistemas de video grupales o de conferencia (65 por ciento), tabletas (34 por ciento) y teléfonos inteligentes (33 por ciento).
• Actualmente, las salas de conferencia son los entornos más comunes para videoconferencia. El 79 por ciento de los encuestados utilizan este sistema en salas de conferencia, mientras que el 69 por ciento usa la videoconferencia en oficinas.

• El entorno de videoconferencia de mayor crecimiento es “en el camino”, que incluye aeropuertos, hoteles e instalaciones del cliente.
• Las PC son el dispositivo #1 para videoconferencia, aunque claramente hemos ingresado a la era celular. Más del 90 por ciento de los encuestados tiene un teléfono inteligente y el 75 por ciento tiene una tableta. Más del 77 por ciento de los encuestados usa el teléfono inteligente para asuntos comerciales y el 50 por ciento utiliza la tableta para negocios.
• Los encuestados esperan que el uso de dispositivos móviles para colaboración de video siga creciendo durante el próximo año.

Para que la videoconferencia siga desarrollándose, se necesita que esté disponible para más personas y que se integre a los procesos comerciales.
• Los factores principales para el aumento del uso de videoconferencia incluyen la provisión de vídeo a más personas (94 por ciento de los encuestados), más accesibilidad de vídeo (85 por ciento), más integración de vídeo en el software comercial (83 por ciento), así como la disponibilidad en clientes de comunicaciones unificadas y mensajería instantánea como Microsoft Lync (80 por ciento).

“Existe una idea equivocada por muchos años de que la reducción del tiempo de viaje es el único factor “real” de la videoconferencia. Sin embargo, el estudio muestra que los beneficios menores incluyen la mejora de eficiencia y productividad, así como el aumento del impacto durante las reuniones, el cual cumple una función importante en la propuesta de valor de videoconferencia”, expresó Ira M. Weinstein, Analista principal y Socio en Wainhouse Research. “Además, la encuesta resalta el valor que los usuarios finales depositan en varias áreas centrales de Polycom, incluyendo la facilidad de uso, la integración con la presencia y mensajería instantánea, así como el apoyo de los dispositivos móviles y de video. Al centrar los esfuerzos en estos tres puntos críticos, Polycom continúa logrando que la videoconferencia sea fácil de comprar, fácil de distribuir, fácil de manejar y fácil de usar”.

Haga clic aquí para descargar una copia del informe completo.

About Alicia Medina Rapetti

Managing Editor y cofundadora de OnDigital Magazine. Licenciada en Periodismo. Ha ejercido en radio, semanario y agencia de noticias. Fue editora y ejecutiva de Relaciones Públicas en Interamerican Marketing Solutions (IMS), con sede en Miami; Gerente de Marketing para A. Latina de ViewSonic Corporation; y CEO/fundadora de OrangebitePR.